Política de privacidad y protección de datos

Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa de los siguientes datos:

Responsable del tratamiento: María del Pino Sánchez Hernández
Nombre comercial: PS Activa
NIF: 24218797G
Domicilio profesional: Avenida de América, 6, local 7, 18006 Granada
Teléfono: 603 38 86 47
Correo electrónico: info@psactiva.es
Sitio web: psactiva.es
Centro sanitario autorizado: NICA 69474

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales puede escribir a info@psactiva.es o dirigirse por correo postal al domicilio indicado.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con:

El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
La Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica.
La normativa sanitaria, profesional y deontológica aplicable.

3. Datos personales que pueden tratarse

PS Activa tratará únicamente los datos necesarios para atender cada consulta, gestionar los servicios solicitados y cumplir sus obligaciones legales y profesionales.

Dependiendo de la relación mantenida con PS Activa, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección postal, cuando resulte necesaria.
Datos de padres, madres, tutores, representantes legales o personas de contacto.

Datos relacionados con consultas y citas

Servicio por el que se solicita información.
Fecha y horario de la cita.
Contenido de la consulta.
Comunicaciones mantenidas mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Datos administrativos, económicos y fiscales

Datos necesarios para la facturación.
Información relativa a pagos y cobros.
Servicios contratados o recibidos.
Datos fiscales y contables.

Datos de salud

Cuando se inicie una relación asistencial, podrán tratarse datos relativos a:

Salud física o psicológica.
Antecedentes personales y familiares relevantes.
Evaluaciones realizadas.
Resultados de pruebas.
Evolución.
Intervenciones y tratamientos.
Información necesaria para prestar una atención profesional adecuada.

Los datos de salud son categorías especiales de datos personales y serán tratados únicamente cuando resulte necesario para prestar asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto y confidencialidad.

Datos técnicos y de navegación

En función de las herramientas utilizadas en el sitio web, podrán tratarse:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Información sobre la navegación.
Preferencias de cookies.
Registros técnicos y de seguridad.

La información específica sobre las cookies utilizadas se encuentra en la Política de Cookies.

4. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden proceder:

De la propia persona interesada.
De sus padres, madres, tutores o representantes legales.
De familiares o personas autorizadas que soliciten información o gestionen una cita en su nombre.
De los formularios de la web.
Del correo electrónico.
De las comunicaciones telefónicas o mediante WhatsApp.
De la relación profesional o asistencial mantenida con PS Activa.
De la interacción con los perfiles oficiales de PS Activa en redes sociales.
De las cookies y tecnologías similares, cuando se haya prestado el consentimiento correspondiente.

Quien facilite datos de otra persona deberá contar con autorización suficiente para hacerlo y limitarse a comunicar la información estrictamente necesaria.

5. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

5.1. Atender consultas y solicitudes de información

Los datos se tratarán para:

Responder a consultas.
Facilitar información sobre los servicios de PS Activa.
Orientar sobre el servicio que puede resultar más adecuado.
Atender comunicaciones recibidas mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y, cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de un servicio, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella.

5.2. Gestionar citas

Los datos se tratarán para:

Concertar, confirmar, modificar o cancelar citas.
Organizar agendas y horarios.
Enviar recordatorios o comunicaciones relacionadas con la cita.
Contactar con la persona usuaria cuando resulte necesario.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación profesional o asistencial.

5.3. Prestar servicios de atención psicológica y estimulación cognitiva

Cuando se inicie una relación profesional, los datos se tratarán para:

Realizar evaluaciones.
Prestar atención psicológica.
Desarrollar actividades de estimulación cognitiva.
Planificar la intervención.
Realizar el seguimiento de la evolución.
Mantener la documentación asistencial.
Garantizar la continuidad y calidad de la atención.
Coordinar la intervención entre las profesionales autorizadas.
Cumplir las obligaciones sanitarias, profesionales y deontológicas.

Base jurídica: ejecución de la relación profesional, cumplimiento de obligaciones legales y prestación de asistencia o tratamiento sanitario por profesionales sujetos al deber de secreto.

5.4. Gestionar la relación administrativa, económica y fiscal

Los datos se tratarán para:

Gestionar pagos y cobros.
Emitir facturas.
Llevar la contabilidad.
Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y sanitarias.
Atender posibles reclamaciones.

Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales.

5.5. Enviar comunicaciones informativas o comerciales

PS Activa solo enviará información sobre actividades, novedades, promociones o servicios cuando la persona interesada lo haya autorizado o exista otra base jurídica que lo permita.

La aceptación de comunicaciones comerciales será voluntaria y no condicionará la atención de una consulta ni la prestación de los servicios.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada o, cuando resulte legalmente aplicable, existencia de una relación contractual previa.

La persona interesada podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a info@psactiva.es o utilizando el mecanismo de baja que se incluya en ellas.

5.6. Gestionar las redes sociales

Cuando una persona siga, contacte o interactúe con los perfiles oficiales de PS Activa, sus datos podrán tratarse para:

Responder a mensajes y comentarios.
Gestionar la comunidad.
Informar sobre actividades y servicios.
Compartir contenidos relacionados con PS Activa.

Base jurídica: consentimiento manifestado mediante la interacción y, cuando corresponda, interés legítimo en gestionar la presencia de PS Activa en redes sociales.

Las propias plataformas también podrán tratar los datos conforme a sus condiciones y políticas de privacidad.

No se recomienda comunicar información clínica o sensible mediante comentarios públicos o mensajes privados en redes sociales.

5.7. Garantizar la seguridad y funcionamiento de la web

Los datos técnicos podrán tratarse para:

Mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Detectar errores, accesos no autorizados o usos fraudulentos.
Prevenir incidentes informáticos.
Elaborar estadísticas de navegación, cuando se haya prestado el consentimiento necesario.

Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web y consentimiento para las cookies o herramientas que lo requieran.

6. Datos obligatorios

Los formularios indicarán qué campos son obligatorios.

La falta de los datos imprescindibles puede impedir:

Responder a una consulta.
Gestionar una cita.
Formalizar la relación profesional.
Prestar el servicio solicitado.
Cumplir las obligaciones legales o administrativas correspondientes.

PS Activa no solicitará más datos de los necesarios para cada finalidad.

7. Datos de menores de edad

Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Cuando el servicio se preste a una persona menor de edad, el tratamiento de sus datos se realizará de acuerdo con la normativa aplicable, teniendo en cuenta:

La edad y madurez del menor.
La intervención de quienes ejerzan la patria potestad o tutela.
El interés superior del menor.
Las obligaciones de información, consentimiento y confidencialidad propias de la atención sanitaria.

Los datos de menores recibirán una protección reforzada.

8. Uso de formularios, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales

Los formularios generales, el correo electrónico, WhatsApp y las redes sociales no deben utilizarse para enviar información clínica extensa ni datos de salud que no sean necesarios para solicitar información o concertar una cita.

Cuando resulte necesario comunicar información especialmente sensible, PS Activa indicará el canal más adecuado.

WhatsApp y las plataformas sociales son servicios gestionados por terceros. Cuando una persona decide utilizarlos, sus datos también pueden ser tratados por sus proveedores conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Los canales de contacto de la web no constituyen servicios de atención urgente.

En caso de emergencia sanitaria o situación de riesgo inmediato deberá contactarse con los servicios públicos de emergencias.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes periodos:

Consultas y solicitudes de información

Durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la consulta.

Cuando no se inicie una relación profesional, los datos podrán conservarse durante un plazo máximo de un año desde la última comunicación, salvo que resulte necesario mantenerlos durante más tiempo para cumplir una obligación legal o atender una posible reclamación.

Solicitudes y gestión de citas

Durante el tiempo necesario para gestionar la cita.

Si no se inicia una relación profesional, los datos podrán conservarse durante un plazo máximo de un año.

Documentación clínica y asistencial

La documentación clínica se conservará durante el tiempo necesario para garantizar una atención adecuada y, como mínimo, durante cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.

Podrá conservarse durante un periodo superior cuando resulte necesario por razones asistenciales, legales, judiciales, de responsabilidad profesional o por otras obligaciones previstas en la normativa.

Datos administrativos, contables y fiscales

Se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, sanitaria y de prevención de responsabilidades.

Comunicaciones comerciales

Se conservarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

Datos de navegación y cookies

Se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies y en la configuración de cada herramienta.

Finalizados los plazos de conservación, los datos se eliminarán o quedarán bloqueados durante los periodos de prescripción legal aplicables.

10. Destinatarios de los datos

Los datos personales no se venderán ni se comunicarán a terceros con fines comerciales.

Podrán acceder a ellos, cuando resulte necesario:

Las profesionales autorizadas que intervengan en la prestación de los servicios.
Proveedores de alojamiento web.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Servicios de mantenimiento informático y seguridad.
Proveedores de formularios o herramientas de gestión.
Asesorías administrativas, fiscales, contables o jurídicas.
Entidades bancarias y proveedores de medios de pago.
Plataformas de vídeo, mapas, mensajería, analítica o redes sociales utilizadas en la web.
Compañías aseguradoras, cuando proceda y exista una base jurídica válida.
Administraciones públicas, autoridades sanitarias, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Otros profesionales sanitarios, únicamente cuando resulte necesario, exista una base jurídica válida y se respeten la confidencialidad y los derechos de la persona atendida.

Los proveedores que traten datos por cuenta de PS Activa deberán hacerlo siguiendo sus instrucciones, mediante el correspondiente contrato y aplicando las medidas de seguridad exigibles.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos servicios tecnológicos, plataformas sociales, herramientas de mensajería, vídeo, mapas o analítica pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se realizarán mediante mecanismos reconocidos por la normativa, como:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo.
Normas corporativas vinculantes.
Otras garantías legalmente reconocidas.

12. Seguridad y confidencialidad

PS Activa aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Pérdida.
Destrucción.
Alteración.
Divulgación indebida.
Uso ilícito o accidental.

El acceso a los datos estará limitado a las personas que los necesiten para desarrollar sus funciones.

Las profesionales y demás personas autorizadas estarán sujetas al deber de confidencialidad y, cuando corresponda, al secreto profesional, incluso después de finalizar su relación con PS Activa.

En caso de producirse una brecha de seguridad, se actuará conforme a las obligaciones establecidas en la normativa vigente.

13. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

PS Activa no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose únicamente en tratamientos automatizados.

Tampoco elabora perfiles clínicos o comerciales automatizados mediante los datos recogidos a través del sitio web.

14. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
Oposición: oponerse al tratamiento en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

El ejercicio de algunos derechos puede quedar limitado cuando resulte necesario conservar los datos para cumplir obligaciones legales, sanitarias o deontológicas, o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

15. Ejercicio de los derechos

Los derechos pueden ejercerse gratuitamente mediante:

Correo electrónico: info@psactiva.es

Correo postal:
PS Activa
Avenida de América, 6, local 7
18006 Granada

La solicitud deberá indicar:

Nombre y apellidos.
Derecho que se desea ejercer.
Información necesaria para identificar los datos afectados.
Medio por el que desea recibir la respuesta.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, podrá requerirse información adicional para comprobarla.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos legalmente.

16. Reclamaciones

Si una persona considera que sus datos personales no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

También puede contactar previamente con PS Activa mediante info@psactiva.es para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

17. Enlaces y servicios externos

El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como:

WhatsApp.
Redes sociales.
Mapas.
Vídeos.
Herramientas de analítica.
Formularios o servicios técnicos.

Estos proveedores pueden recoger y tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

PS Activa no controla las condiciones de privacidad de las páginas o plataformas externas, por lo que se recomienda consultar sus políticas antes de utilizarlas.

18. Modificación de la política de privacidad

PS Activa podrá actualizar esta política para adaptarla a:

Cambios normativos.
Modificaciones de sus servicios.
Incorporación de nuevas herramientas tecnológicas.
Cambios en los tratamientos de datos.
Recomendaciones de las autoridades de protección de datos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento, con indicación de la fecha de actualización.

Última actualización: 26 de junio de 2026.